O desempenho de marcas de inteligência artificial como Claude e OpenAI entre os jovens da geração Z nos Estados Unidos apresenta um cenário interessante para as empresas e profissionais de marketing. O indicador de consideração da Claude quase dobrou entre abril e junho de 2026, passando de 14,2% para 28,1%, atingindo a maior pontuação no ranking mais recente da YouGov. OpenAI também teve um crescimento significativo, subindo de 10,1% para 22,1%. A forma como essa geração está percebendo essas plataformas, comparando-as a marcas tradicionais de consumo, pode oferecer insights valiosos sobre o futuro da publicidade e da construção de marcas.
A análise da YouGov, que monitora diariamente mais de 2.000 marcas, destacou as que mais cresceram em consideração entre os jovens com idade legal para beber. Johnnie Walker liderou essa lista, com uma campanha renovada “Keep Walking”, que impulsionou sua consideração de 7,5% para 20%. Isso demonstra que campanhas bem executadas em mídias sociais, streaming e outdoor impactam diretamente a percepção do consumidor. Claude e OpenAI, por sua vez, conseguiram se destacar nesse cenário competitivo, com o ChatGPT também registrando um aumento superior a 50%.
É importante notar que, ao analisar dados demográficos como a geração Z, não podemos generalizar comportamentos apenas com base em faixas etárias. O que realmente chama atenção é a ascensão de duas empresas de IA que figuram ao lado de gigantes de mercado como Johnnie Walker e Dove Baby. Esse fenômeno ilustra como o mundo da tecnologia está se entrelaçando com o consumo, alterando a forma como marcas são percebidas.
Um aspecto a ser considerado é a ascensão do Google Assistant, que apresentou um aumento em sua pontuação de consideração, mas não necessariamente por meio de uma estratégia de marca sólida. A mudança na percepção da ferramenta parece se relacionar mais à atenção da mídia e a anúncios recentes do que a uma estratégia de marketing eficaz.
Marcas como REI mostram que o ranking não se restringe a uma narrativa exclusiva de IA. A empresa viu sua pontuação de consideração aumentar de 9,0% para 17,2% devido a uma campanha de vendas significativa. Isso reforça a ideia de que o marketing tradicional ainda tem um papel crucial na construção de marcas, mesmo em um cenário dominado pela tecnologia.
Claude e OpenAI alcançaram esses resultados de formas distintas. Claude focou em sua identidade livre de anúncios e lançou novos produtos, enquanto OpenAI investiu em campanhas de alto impacto como a do Super Bowl. A diferença nas abordagens destaca a importância de estratégias alinhadas aos valores da marca.
Embora a geração Z mostre uma disposição a considerar a compra de produtos de IA, existe uma desconexão no que diz respeito à confiança. Uma pesquisa revelou que a confiança dos americanos em assistentes de IA é de apenas 28%, muito aquém da confiança em motores de busca tradicionais. Essa discrepância representa um desafio para as marcas de IA que precisam não apenas atrair a atenção, mas também construir credibilidade.
Para explorar essa lacuna, os marketers devem repensar suas estratégias. Primeiro, é essencial traçar indicadores de consideração e consciência de marca nas plataformas de IA de forma separada. Isso permite uma compreensão mais clara de como cada um deles responde a variáveis distintas. Em segundo lugar, analisar o que realmente influenciou a consideração no último trimestre revela que campanhas tradicionais ainda têm um forte impacto, superando estratégias focadas apenas em IA.
Por fim, é preciso construir estratégias de conteúdo que abordem diretamente a confiança do consumidor. Dados verificáveis e fontes nomeadas são fundamentais para melhorar a percepção do público sobre as respostas de IA. Focar apenas em gerar números de consideração sem entender a desconfiança dos consumidores pode resultar em engajamento superficial, mas não em citações reais.
A jornada para ganhar a confiança dos consumidores e converter atenção em ação ainda está em seus passos iniciais. Claude e OpenAI conquistaram a atenção da geração Z, mas o caminho para se tornarem fontes confiáveis ainda está em aberto. Profissionais de marketing devem se atentar a esses detalhes ao desenvolver estratégias que não apenas atraem consumidores, mas que também geram credibilidade.
Crédito da imagem: divulgação/reprodução
