A crescente demanda por visibilidade em buscas impulsionadas por inteligência artificial está redefinindo o que clientes esperam de agências de marketing. Uma pesquisa revela que 66% dos profissionais de agências afirmam que ajudar seus clientes a aparecer em resultados de busca AI é o serviço mais requisitado atualmente, superando até mesmo anúncios pagos baseados em desempenho e vídeos curtos, que têm ganhado destaque nos últimos anos.
As agências reconhecem a mudança, mas medirem essa nova realidade tem se mostrado um desafio considerável. No estudo, 64% dos participantes indicaram que a funcionalidade de AI do Google é sua principal preocupação, enquanto 48% afirmaram não conseguir rastrear de forma confiável como as pessoas descobrem uma marca através de ferramentas de AI. Isso gera uma situação difícil: quando questionadas sobre a presença de seus clientes em plataformas como o ChatGPT, muitas agências se veem sem respostas claras.
No entanto, é possível medir a visibilidade em buscas de AI. Quatro métricas estão agora disponíveis e podem ser rastreadas: visibilidade em respostas relacionadas ao negócio do cliente, posição de sua aparição, sentimento (positivo, neutro ou negativo) em como são descritos, e citações, que indicam quais URLs influenciam as respostas geradas. Essas informações permitem que agências ofereçam feedback concreto a seus clientes.
A complexidade desse novo cenário não se limita apenas à quantidade de dados, mas também à integração e facilitação do acesso a essas informações. A ferramenta AI Tracker, recém integrada à plataforma de uma empresa de análise, oferece uma visão conectada, permitindo que agências apresentem dados de visibilidade em AI alinhados com métricas de tráfego e receita já monitoradas.
Diante desse cenário, as agências enfrentam mais do que um desafio técnico; trata-se de uma questão estratégica de retenção. A pergunta crucial que sempre surge é sobre a correlação entre marketing e faturamento. Essa expectativa reflete uma mudança significativa nas demandas dos clientes: eles querem visibilidade em AI atrelada a resultados financeiros concretos, exigindo dos profissionais de marketing um papel mais ativo e direto em relacionar suas atividades ao retorno sobre investimento.
Agências que conseguirem demonstrar onde seus clientes aparecem em resultados de AI, junto a dados que comprovem o impacto financeiro dessa visibilidade, estarão mais bem posicionadas para dialogar com seus clientes de forma proativa e estratégica. Com a evolução constante desse cenário, a capacidade de apresentar dados tangíveis será um diferencial crucial para o sucesso nas interações futuras.
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