Em um cenário onde a relevância digital e a eficiência operacional se tornaram essenciais para as marcas, a Adobe apresenta duas novas soluções no Brasil: Brand Visibility e CX Enterprise Coworker. A primeira foca no monitoramento da presença das marcas em modelos de linguagem (LLMs) e motores de busca, usando uma abordagem inovadora chamada GEO (Generative Engine Optimization). Já a segunda visa automatizar fluxos de trabalho complexos, aprimorando a experiência do cliente.
Essas soluções surgem em um contexto em que a inteligência artificial transforma a maneira como os consumidores interagem com as marcas. De acordo com dados do Relatório do Varejo da Adyen, 52% dos brasileiros já usaram assistentes de IA como o ChatGPT em suas compras, e 72% desse grupo deseja descobrir novas marcas através dessas tecnologias. Essa mudança já se reflete em um aumento significativo no tráfego digital: dados da Adobe revelam um crescimento de 1.324% no tráfego gerado por IA em sites de varejo nos Estados Unidos, entre outubro de 2024 e maio de 2026.
Brand Visibility: O Monitoramento da Presença Digital
A solução Brand Visibility facilita para os líderes de marketing a avaliação de como suas marcas aparecem e são recomendadas nas respostas geradas por IA. Isso é feito a partir de uma análise de quase 300 milhões de prompts de busca em IA, permitindo entender os contextos em que as marcas se destacam em plataformas como ChatGPT e Google AI Mode, além de comparar sua visibilidade com a dos concorrentes.
Essa análise também utiliza o rico acervo de SEO da Semrush, incorporado à Adobe em abril deste ano, que contém 28,5 bilhões de palavras-chave e 43 trilhões de backlinks. Combinando essas informações, o Brand Visibility ajuda as empresas a identificar temas e conteúdos que impactam a presença de suas marcas, priorizando onde investir e oferecendo recomendações práticas.
CX Enterprise Coworker: Integração para Aumentar a Eficiência
O CX Enterprise Coworker surge como uma resposta à necessidade de integrar a inteligência artificial na operação das empresas, permitindo que sistemas, dados e equipes trabalhem em conjunto de maneira mais eficiente. Um estudo do Boston Consulting Group indica que apenas 15% das empresas conseguiram transformar suas operações com IA de maneira consistente, com a maioria ainda fazendo experimentos isolados.
Essa nova solução transforma o gerenciamento manual em uma orquestração ágil, facilitando a coordenação de tarefas entre diferentes sistemas. Com isso, realizações como a criação de campanhas e a gestão de audiências tornam-se mais fluidas. A Adobe já registrou, em programas piloto, uma redução de até 70% no tempo de criação e aprovação de ofertas e uma aceleração de 60% nos lançamentos de campanhas.
Douglas Montalvão, General Manager da Adobe Latam, destaca a importância de mensurar o valor da IA não apenas pela tecnologia, mas pelo impacto que ela gera. Segundo Montalvão, “o papel da tecnologia é aumentar a capacidade das equipes, assumindo a complexidade operacional e mantendo o controle sobre decisões-chave”. A chegada do Brand Visibility e do CX Enterprise Coworker representa um passo significativo nessa direção, buscando maximizar o uso da inteligência artificial no ambiente empresarial.
