A época de promoções no varejo brasileiro está se estendendo. A SHEIN, por exemplo, mergulhou em uma estratégia de vendas que vai de outubro até 12 de dezembro, englobando datas como 11.11 e Black Friday em uma única temporada promocional de cerca de 60 dias. Essa mudança reflete uma nova realidade: o consumidor está mais informado e atento ao longo do ano, pesquisando e comparando preços antes de efetuar uma compra.
Rodrigo Eimori, diretor de Marketing da SHEIN Brasil, destaca que o 11.11 tornou-se parte relevante da estratégia ao oferecer múltiplas oportunidades de compra ao consumidor. Essa abordagem visa acomodar as novas necessidades e comportamentos do consumidor, que agora tende a observar e esperar por combinações de ofertas mais vantajosas antes de decidir o momento ideal para comprar.
Promoções constantes e sua dinâmica
A multiplicação de oportunidades de compra gera um desafio para os varejistas: a possibilidade de que os consumidores optem por aguardar a próxima promoção. A SHEIN respondeu a esse fenômeno ao diversificar suas ofertas e benefícios ao longo da temporada. Durante a Semana do 11.11, a marca planeja disponibilizar cupons de descontos que totalizam mais de R$ 40 milhões, além de oferecer frete grátis em envios nacionais.
Embora algumas condições promocionais se repitam durante a Black Friday, cada data específica busca criar um apelo distinto, com uma combinação de ofertas relâmpago e promoções durante transmissões ao vivo. O objetivo é que cada etapa do calendário seja significativa para o consumidor, ampliando assim as chances de conversão.
A jornada de compra transformada
No setor de moda, a jornada de compra está se transformando, começando muitas vezes em um feed de redes sociais ao invés de um site. A SHEIN observa que muitos consumidores não têm uma ideia fixa do que desejam antes de serem impactados por algo que veem nas redes. Isso leva a uma nova estratégia de marketing focada na descoberta, que crescerá com o uso das transmissões ao vivo durante a Black Friday.
Entre 10 e 11 de novembro, e novamente entre 26 e 27 de novembro, a empresa realizará grandes eventos de live commerce, prevendo uma interação intensa com o público e uma expectativa de aumento significativo nas vendas durante esses períodos.
Entretenimento e preço na disputa por atenção
Além das promoções, a SHEIN aposta em campanhas que unem preço e entretenimento. Neste ano, a artista IZA está no centro da comunicação da marca, colaborando em uma coleção que exemplifica como o conteúdo influenciador se tornou parte essencial da estratégia de vendas. Essa escolha reflete uma mudança na forma como as marcas interagem com os consumidores nas redes sociais e destaca a importância do engajamento nas decisões de compra.
Um consumidor mais consciente
A transformação na Black Friday é clara: o consumidor está cada vez menos impulsivo, iniciando sua jornada de compras com semanas de antecipaçã. Eimori observa que o foco está em comparar preços, preparar carrinhos e acompanhar cupons. A compra passou a ser vista como um processo que envolve a análise de diversas variáveis, como qualidade, frete e condições de pagamento, além do preço.
Enquanto a Black Friday é vista como um momento para adquirir produtos para uso pessoal, o Natal tende a ser associado a presentes, refletindo diferentes psicologias de compra. Assim, o mês de novembro se torna um período fundamental de pesquisa e comparação, onde cada momento pode oferecer uma nova oportunidade ao consumidor e um novo desafio aos varejistas.
