O ano de 2016 nos mostrou de vez que a internet está presente em grande parte do dia dos consumidores e dita seus hábitos e os influencia diretamente.
Foram diversas tecnologias envolvendo assistentes pessoais, carros conectados, casas inteligentes, e, no campo do marketing, a rede social foi uma das principais formas de comunicação com os clientes, que foi marcada por transmissões ao vivo, tanto por Facebook, como Snapchat.
O estudo Fjord Trends 2017 trouxe tendências do marketing e do marketing digital para marcas e empresas no próximo ano. Separamos três, confira:
- Realidades
A realidade virtual e a realidade aumentada continuam com tudo em 2017. Além disso, o Pokémon GO trouxe uma nova tendência, a realidade mista, que mostrou um pouco de cada delas e foi o maior sucesso. As empresas devem cada vez mais trabalhar com essa mistura, mostrando seus serviços e experiências.
2. Marcas direcionadas
Hoje temos marcas que oferecem de tudo um pouco, englobando grande parcela da vida humana como cliente final e outras bem específicas, que atendem somente uma parcela de um segmento. Em 2017, o desafio, segundo o Fjord Trends 2017 serão para as marcas que se sentam no meio do caminho e não sabem muito bem onde estão. Estas empresas devem repensar o que querem e para onde vão.
3. Atenção aos consumidores
A tendência é as marcas assumirem de vez um conteúdo inspiracional, com líderes e funcionários satisfeitos com a marca, para depois chegar aos consumidores, com o reflexo das inovações desta equipe unida.
Dica extra: pensar no bem à sociedade
Mais do que nunca, as marcas terão que pensar nas consequencias de suas ações. Este ano tivemos muitas polêmicas de marcas que perderam seguidores no Facebook, como o Catraca Livre, que usou a tragédia com a Chapecoense para atrair audiência e acabou ficando com uma imagem negativa.
As marcas deverão centrar ainda mais em seus clientes e as experiências oferecidas a eles e mais, pensando além disso. Por exemplo, o AirBnb passou muito além de aluguel de casas pelo mundo, mas fez um bem à sociedade, que teve mais facilidade em alugar seus imóveis e até cômodos em sua casa para ter uma renda extra. Então o foco deve ser a população como um todo e como impactá-la de maneira ética.
