Com a implementação do sistema de pedágio Free Flow nas rodovias brasileiras, a expectativa era de um tráfego mais fluído e menos paradas para pagamento. Contudo, o aplicativo CNH do Brasil, que a partir de outubro de 2026 passou a unificar as consultas sobre passagens pelo sistema, já apresenta desafios para os motoristas.
Antes, o motorista precisava acessar o site ou aplicativo da concessionária da rodovia para verificar pagamentos. Agora, a intenção do CNH do Brasil era simplificar este processo. No entanto, um caso divulgado por um leitor revelou que o aplicativo pode não ser totalmente confiável, gerando confusões e até riscos de multas por pedágio não pago.
Problemas com cobranças indevidas
Um exemplo recente veio à tona quando um motorista encontrou uma cobrança duplicada em um pedágio Free Flow gerenciado pela concessionária Nova 381. Apesar da operadora da tag ter cancelado o pagamento duplicado, o aplicativo ainda sinalizou o motorista como inadimplente, o que poderia acarretar em uma multa por evasão de pedágio.
Para contornar a situação, o motorista teve que se valer do próprio aplicativo do governo, que o redirecionou ao site da concessionária para contestar a cobrança. A resolução do problema só foi efetivada após a intervenção de uma reportagem.
Como proceder em caso de cobranças indevidas?
Os usuários devem saber que, embora o aplicativo CNH do Brasil facilite a consulta, ele não realiza pagamentos ou contestações diretamente. Para isso, os motoristas devem acessar o site da respectiva concessionária da rodovia em que trafegaram. A Nova 381 recomenda que os usuários utilizem canais como WhatsApp ou e-mail da ouvidoria para realizar contestações.
Um desafio adicional para motoristas que transitam por múltiplas concessionárias é a necessidade de acessar sites diferentes para regularizar situações de cobrança, já que cada empresa gerencia sua própria plataforma e aplicativo.
Prazos de regularização para pedágios
No cenário atual, é importante destacar que, após a suspensão das multas por falta de pagamento nos pedágios Free Flow em abril de 2026, o prazo para regularização de passagens não pagas feitas até 17 de outubro é de 200 dias. Para as passagens realizadas a partir do dia 18 de outubro, o prazo padrão para regularização passa a ser de 30 dias. Vale lembrar que a evasão de pedágio é uma infração grave, sujeita a multa de R$ 195,23 e cinco pontos na CNH.
Facilidade com as tags de pagamento
Uma alternativa para evitar complicações com pagamentos de pedágios é utilizar uma tag veicular, que permite a leitura automática nas praças de pedágio. Atuais opções incluem empresas como Sem Parar, Taggy e ConectCar, além de tags oferecidas por bancos. Porém, mesmo com a automatização, é fundamental que os motoristas verifiquem as cobranças para não serem surpreendidos por erros.
