As empresas e profissionais de marketing devem estar atentos a uma nova complexidade no rastreamento da visibilidade da inteligência artificial, especificamente no que diz respeito ao ChatGPT. Análises recentes revelaram que a seleção das fontes citadas pelo ChatGPT pode mudar quando há alterações nas suas rotas de busca, impactando diretamente a forma como informações são apresentadas e utilizadas pelas marcas.
Pesquisadores identificaram rótulos internos de seleção de fonte, como Labrador, Bright, Oxylabs e SERP, que ficam ocultos nos resultados apresentados aos usuários. Esses rótulos influenciam não apenas qual informação é acessada, mas também a confiabilidade e a relevância das fontes citadas. Os testes realizados revelaram que, em 11,6% dos casos, as mudanças nas fontes de pesquisa afetaram os resultados das respostas, com uma queda significativa na sobreposição de URLs e domínios quando as fontes eram alteradas.
Uma análise mais profunda de dados de tráfego do ChatGPT mostrou que algumas consultas são classificadas antes de qualquer busca. Isso significa que a IA pode ignorar a pesquisa da web se a consulta for considerada simples o suficiente. Para questões mais complexas, o ChatGPT realiza buscas amplas que podem incluir investigações como verificações de preços ou pesquisas de concorrentes, alterando assim quais páginas são consideradas no processo de resposta.
Além disso, foi observado que as páginas podem ser recuperadas pelo ChatGPT sem serem citadas diretamente aos usuários. Em um exemplo específico envolvendo buscas comerciais, o Reddit foi frequentemente recuperado, mas não citado, em comparação ao YouTube, que frequentemente carecia de textos completos disponíveis para citação.
Essa dinâmica apresenta um desafio significativo para marcas e publishers. Uma página pode ser facilmente ignorada se o ChatGPT optar por não realizar uma pesquisa, usar uma fonte de recuperação diferente ou encontrar uma página de terceiros que apresente uma afirmação mais clara ou relevante.
Ser mais legível tornou-se um critério chave para a seleção de fontes. As análises indicaram que o ChatGPT tende a priorizar páginas com informações bem estruturadas e facilmente legíveis. Por exemplo, a preferência por páginas oficiais de preços foi notada, especialmente quando informações estavam encobertas por JavaScript, exigindo que as marcas garantissem que suas informações fossem acessíveis e compreensíveis.
Diante desse cenário, é fundamental que empresas e profissionais de marketing se adaptem, focando em melhorar a usabilidade e a clareza de seus conteúdos para se destacarem nas buscas realizadas pelas IA. A consciência dessas variáveis pode auxiliar na construção de estratégias mais eficazes no ambiente digital, onde a visibilidade se torna cada vez mais competitiva.
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