A Geração Y ou os Millenials, são a maior fatia consumidora da atualidade. Nos Estados Unidos, por exemplo uma pesquisa mostrou que há 75,4 milhões de pessoas nesta faixa etária.
E como os negócios dependem de um direcionamento correto para bons resultados, atingi-los em cheio pode fazer toda a diferença. Alguns mitos permearam a Geração Y e fizeram com que muitos empreendedores caíssem em ciladas, portanto, trazemos para você três hábitos de consumo dos Millenials:
- Eles podem ser fiéis
Eles frequentemente são citados como voláteis, que mudam de fornecedores de produtos de acordo com as tendência ou moda.
Porém, eles podem ser extremamente fiéis a marcas de boa qualidade e que ofereçam uma boa experiência. A verdade é que para eles o atendimento conta muito, e deve ser rápido e corresponder às expectativas.
- Eles também compram em lojas físicas
Embora a compra online esteja muito em alta para esta geração, ela ainda visita e compra em lojas físicas. A estatística é ainda maior quando se trata de pais jovens, que costumam comprar com mais frequencia.
Porém, seu diferencial é a busca pela experiência social, não só entrar e comprar, mas também passar um tempo por lá conhecendo os produtos e atendimento. Por isso é cada vez maior o número de lojas nos EUA que trazem serviços a mais em lojas de departamento, como salões de beleza, café e cabines de fotos. Com isso, a loja ainda ganha postagens nas redes sociais e a propaganda espontânea.
- Eles também gastam bastante
Embora esta seja uma geração que cresceu em meio a crises econômicas e seja conhecida por um menor tíquete-médio, eles também são bastante consumistas e imediatistas.
Existem evidências de que quando começam a ganhar mais, gastam mais, porém, eles preferem descontos e programas de fidelidade. Os Millenials também adoram experimentar novos produtos e tecnologias, então invista em novidades e inovação.
Fazer amostras gratuitas, showrooms e promoções com frete grátis podem funcionar como um imã.
