A recente pesquisa sobre o impacto dos resumos gerados pela inteligência artificial do Google revela que a remoção desses resumos não resulta apenas em um aumento no número de cliques, mas também que esses cliques têm qualidade semelhante aos que ocorreriam com a presença do conteúdo assistido. Essa análise é crucial para empresas e profissionais de marketing, pois reflete as nuances do comportamento do usuário em relação à busca e ao acesso a sites.
De acordo com um experimento atualizado, quando os resumos assistidos pela IA foram removidos, observou-se uma redução de 39,8% nos cliques orgânicos. Os pesquisadores Saharsh Agarwal e Ananya Sen revisaram suas análises, ressaltando que o clique em links externos por busca aumentou, enquanto a quantidade de buscas que não resultaram em cliques (zero-click) também cresceu. Essa relação é significativa, uma vez que os resumos generados pela IA foram acionados em 41% das buscas, apresentando um impacto considerável nos cliques externos.
Ao analisarem o comportamento dos usuários, os pesquisadores observaram que a comparação entre os cliques em que os resumos seriam exibidos não apresentava diferenças estatísticas significativas. Aproximadamente 40% dos cliques retornaram para a página de resultados, enquanto cerca de 18% das visitas foram abandonadas em até 10 segundos, sem interação. O tempo que os usuários passaram nos sites não apresentou alteração significativa, indicando que a qualidade dos cliques não foi insatisfatória mesmo sem os resumos.
A vice-presidente de Pesquisa do Google, Liz Reid, afirmou que esses resumos diminuem os “cliques de retorno”, mas faltam dados concretos que sustentem essa afirmação. A análise mostra que a percepção de que os resumos eliminam apenas visitas de baixo engajamento não se confirma. Na verdade, o estudo sugere que os cliques adicionais gerados na ausência de resumos não apresentaram baixa qualidade.
Após um período inicial de duas semanas, os pesquisadores alteraram os grupos, e aqueles que receberam resumos experimentaram uma diminuição nos cliques externos, enquanto os que não os receberam reportaram um aumento. Curiosamente, as taxas de zero cliques se comportaram de maneira inversa.
A análise por tipo de consulta trouxe resultados adicionais. As perdas de cliques concentraram-se em buscas informativas, enquanto a ausência de resumos levou a um aumento nos cliques por pesquisa. Em contrapartida, buscas de navegação e transação não demonstraram mudanças significativas, embora as amostras nesses casos fossem menores. Os resumos foram acionados em 53% das buscas informativas, comparados a 15% para as de navegação e 6% para transações. A queda de cliques nos resultados de busca foi mais acentuada nos primeiros três ranqueamentos, onde a remoção do resumo quase dobrou o número de cliques no primeiro resultado.
A situação torna-se ainda mais relevante considerando que a resposta do Google em relação ao tráfego perdido conciliava a questão com a qualidade dos cliques, e a pesquisa não encontrou variação mensurável. Com a possibilidade de que mais consultas venham a acionar resumos gerados por IA, as perdas de tráfego agregado podem crescer com o tempo. O estudo é um rascunho ainda em revisão e ainda não passou pelo processo de revisão por pares.
As implicações dessa pesquisa são claras. Para as marcas e agências, entender o impacto das ferramentas de IA sobre a experiência do usuário e o comportamento nas buscas é fundamental para ajustar as estratégias de conteúdo e maximizar o desempenho digital. Além disso, deve-se observar com atenção as tendências de interação dos usuários com os resultados de pesquisa e como isso afeta a geração de tráfego qualificado.
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