A Google deu um passo significativo no comércio eletrônico ao lançar o Universal Cart nos Estados Unidos, uma ferramenta que permite aos consumidores aglomerar itens de diferentes varejistas em um único carrinho de compras. Disponível tanto no Google Search quanto no aplicativo Gemini, o Universal Cart não só facilita a compra, como também oferece notificações sobre quedas de preço e reposição de estoque. Assim, os usuários podem realizar o checkout utilizando o Google Pay ou ser redirecionados ao site do varejista participante.
Funcionalidades do Universal Cart
Com o Universal Cart, os consumidores podem adicionar produtos de várias lojas enquanto navegam no Search ou no Gemini. Uma vez que os itens estão salvos, eles recebem alertas instantâneos quando um produto desejado estiver em promoção ou disponível novamente. A integração com o Google Wallet permite ainda que a ferramenta sugira o cartão de pagamento a ser utilizado, com base nas vantagens de cada um. Entre os varejistas que suportam a compra em carrinho estão Nike, Sephora, Target, Walmart, e Wayfair.
Novidades desde o Anúncio Inicial
Desde que foi anunciado durante o Google I/O em maio, houve algumas atualizações no serviço. Naquele momento, a previsão era que o Universal Cart estivesse disponível nos Estados Unidos até o final do verão. No entanto, o post atualizado não menciona mais a funcionalidade para YouTube ou Gmail, que deveriam ser integradas posteriormente. Além disso, algumas características originalmente prometidas, como acompanhamento de preços históricos e informações sobre programas de fidelidade, não foram mencionadas na nova atualização.
Transferência de Carrinho para Varejistas
A transferência do carrinho para os sistemas dos varejistas ocorre através da Cart API, que integra o Universal Cart ao Protocolo de Comércio Universal (UCP). Essa funcionalidade permite a criação de um carrinho nos sistemas dos varejistas quando um consumidor transfere os itens. Contudo, a primeira versão dessa transferência é unidirecional, limitando-se à criação e transferência de carrinhos, sem apoio para atualizações ou sincronizações entre o Google e os sistemas dos varejistas.
Visibilidade para os Varejistas
Os varejistas que adotarem o Universa Cart poderão acompanhar métricas de vendas por meio de um dashboard analítico no Merchant Center. Este sistema de rastreamento inclui dados sobre transferências de carrinho e o valor médio das compras realizadas. Para lojas que utilizam Shopify, o Direct Checkout está habilitado por padrão para lojas elegíveis nos EUA, mas há algumas limitações na análise de dados para compras feitas através dessa plataforma.
Impacto do Universal Cart no Comportamento de Compra
Com o Universal Cart, a lista de compras dos consumidores fica integrada à sua conta Google, permitindo que o checkout ocorra diretamente de sua lista de desejos. Com duas opções de finalização de compra – o “Native Checkout”, onde a transação é feita via Google, e o “Cart Transfer”, que redireciona o comprador para a página do varejista – a ferramenta promete facilitar e acelerar o processo de compra, proporcionando uma experiência mais fluida e integrada.
Perspectivas Futuras
O lançamento do Universal Cart nos EUA vem antes da intensa temporada de compras de fim de ano, o que pode impactar significativamente as vendas online. Embora ainda não haja uma data definida para a inclusão de YouTube e Gmail na funcionalidade, a expectativa é de que, à medida que mais varejistas se integrem ao UCP, o envolvimento dos consumidores se amplie, aumentando a atividade de compra e transferência de carrinhos nas análises dos varejistas.
