Após inúmeras reclamações de empresas, o Google confirmou que está investigando relatos de avaliações desaparecidas nas listagens locais e suspendeu temporariamente a possibilidade de novos comentários nas páginas de Perfis de Negócios.
A comunicação oficial do Google indica que, ao detectar avaliações suspeitas, medidas são tomadas, incluindo a remoção dessas avaliações e a interrupção temporária na aceitação de novos comentários. A empresa está analisando a situação e reverterá quaisquer avaliações que tenham sido removidas de forma indevida.
Recentemente, surgiram diversas queixas em fóruns voltados para Perfis de Negócios do Google, onde proprietários e profissionais de SEO local relatam que avaliações simplesmente sumiram. Além disso, muitos não estão conseguindo receber novas avaliações em suas listagens locais. Parece que os algoritmos de detecção de spam de avaliações do Google estão identificando padrões e removendo de forma agressiva comentários suspeitos.
A causa dessa situação ainda não está clara; pode ser uma questão de abusos por spammers ou uma alteração excessiva nos algoritmos do Google.
As repercussões são preocupantes, pois quando suspensas, as avaliações já publicadas são ocultadas e, em alguns casos, a nota do negócio pode ser reduzida a zero. O Google já foi notificado sobre essa problemática e reconhece a existência de avaliações desaparecidas, afirmando que está trabalhando para solucionar o problema.
Para empresas e profissionais de marketing que perceberam a ausência de avaliações ou a impossibilidade de novas, essa situação pode impactar significativamente a reputação online e a captação de novos clientes. É fundamental monitorar de perto as redes sociais e os canais de feedback para compreender melhor o cenário.
Atualmente, o Google não forneceu um cronograma para a resolução desse assunto. Assim, é aconselhável que empresas afetadas fiquem atentas a atualizações e considerem utilizar os fóruns disponíveis para relatar suas experiências.
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