À medida que o marketing digital evolui, uma das maiores mudanças observadas nos últimos anos é a forma como os compradores se comportam antes de iniciar uma pesquisa por soluções. Em 2026, essa dinâmica se tornou ainda mais complexa, com a influência da inteligência artificial (IA) moldando como as empresas se destacam. Um aspecto crucial nesse novo cenário é o que se chama de Day Zero, a fase anterior à pesquisa formal onde os potenciais compradores já formaram opiniões e preferências sobre marcas.
O que é o Day Zero?
O Day Zero é o período em que um grupo de compradores absorve informações sobre empresas e produtos antes de iniciar qualquer atividade de compra formal. Esse conhecimento prévio inclui experiências anteriores, pesquisas publicadas, dados sobre as empresas e recomendações de colegas. Assim, as decisões sobre as opções que aparecerão no shortlist são frequentemente tomadas sem que os vendedores saibam disso.
Como a IA está Mudando o Comportamento dos Compradores
Um estudo revela que 94% dos compradores agora utilizam grandes modelos de linguagem (LLMs) durante suas pesquisas, que podem resumir, comparar e recomendar soluções. Isso significa que o processo de compra se acelerou: agora, os compradores passam do problema para a lista de candidatos em um piscar de olhos. Eles não avaliam soluções sozinhos; decisões são tomadas em grupo, com cada membro do grupo abordando diferentes aspectos da proposta.
Impacto Prático para Empresas
Para as empresas, a tarefa de ser considerada parte da shortlist se tornou mais desafiadora. Com 95% dos negócios indo para um vendedor já listado, a construção de uma presença forte e confiável durante o Day Zero é mais crucial do que nunca. As marcas precisam garantir que suas informações sejam facilmente acessíveis e precisas para os sistemas de IA, pois a visibilidade é um pré-requisito essencial antes mesmo da pesquisa formal começar.
Três Etapas para Aumentar a Influência no Day Zero
Para conquistar espaço no Day Zero e, consequentemente, na consideração pela marca, as empresas devem focar nas seguintes estratégias:
- Construir Autoridade da Marca com Conteúdo Orientado ao Comprador: Criar conteúdos relevantes que abordem as dificuldades dos compradores aumenta a probabilidade de aparecerem nas pesquisas de IA e no shortlist dos compradores.
- Estabelecer Confiança entre Todo o Grupo de Compradores: Cada membro do grupo avalia soluções de acordo com suas necessidades específicas. Portanto, a comunicação direcionada a diferentes stakeholders aumenta a confiança na marca.
- Garantir Legibilidade para Sistemas de IA: As marcas devem auditar sua presença online para assegurar que seus produtos e serviços estão descritos corretamente nas plataformas de IA, já que essa legibilidade impacta diretamente na consideração pelo comprador.
Essas etapas não apenas aumentam a influência da marca no Day Zero, mas também preparam o terreno para um sucesso duradouro nas interações subsequentes com os potenciais compradores. Manter um foco constante nessa fase inicial do processo de compra ajudará as marcas a se destacarem, mesmo em um cenário repleto de opções e limitações. Afinal, a verdadeira batalha por consideração e presença no mercado começa antes da pesquisa formal, no espaço muitas vezes esquecido do Day Zero.
