A Black Friday de 2026 deve movimentar R$ 14,47 bilhões com cerca de 18,3 milhões de pedidos realizados no comércio digital brasileiro entre os dias de promoções, conforme projeção da Stefanini Marketing. Essa edição do evento marcará uma mudança significativa no comportamento de compra dos consumidores, refletindo uma diminuição no ticket médio, que chega a R$ 790,71, um recuo em relação aos R$ 808 do ano anterior.
Mudanças nas Dinâmicas de Consumo
Os dados indicam uma nova fase no padrão transacional da Black Friday, onde a média gasta por pedido está encolhendo, mesmo com o aumento do volume total de vendas. Este fenômeno se deve à diversificação da cesta de consumo, com uma maior ênfase em produtos de menor valor unitário e o uso crescente de parcelamentos. Assim, enquanto o volume financeiro cresce, os consumidores estão optando por gastar menos individualmente, mas adquirindo uma variedade maior de itens.
Pesquisa de Compradores e Confiança do Consumidor
O estudo revela que 78% dos consumidores se sentem seguros ao realizar transações durante a Black Friday, um recorde histórico. Essa confiança tem relação com a adoção de práticas de pesquisa que incluem monitoramento de preços, com 56% dos compradores começando essa vigilância mais de 30 dias antes das promoções. Além disso, 62% relatam facilidade em identificar descontos reais em comparação com os inflacionados.
Impacto das Datas Duplas no Varejo
As datas promocionais emergentes, como 9/9 e 11/11, já são reconhecidas por 94% dos consumidores, com 45,6% utilizando-as como referência de preços. Isso demonstra uma mudança estruturada, ao criar um histórico de preços que influencia as decisões de compra na Black Friday.
Alteração nas Intenções de Compra
As categorias de moda e calçados dominam as intenções de compra para 2026, com 55% dos consumidores declarando interesse, enquanto eletrônicos e beleza também se destacam, com 46% e 40%, respectivamente. A inclusão do segmento de supermercado, com 26%, reflete uma transformação na Black Friday, agora vista como uma oportunidade para a compra antecipada de itens que compõem o orçamento doméstico regular.
Inteligência Artificial como Ferramenta de Compras
A utilização de inteligência artificial nas compras está se tornando comum, com 86% dos consumidores planejando usar ferramentas generativas para validação de preços e ofertas. Isso representa um aumento significativo na confiança dos consumidores na tecnologia como um recurso para auditoria de suas transações.
Desafios para Varejistas
Com a mudança nas dinâmicas de consumo e a concentração dos dados básicos em plataformas de IA, os varejistas enfrentam um desafio: garantir a transparência e a precisão das informações. A lealdade dos consumidores está cada vez mais ligada à reputação da marca e à eficiência na entrega, onde falhas podem resultar em perda de clientes e danos à imagem corporativa.
A transformação da Black Friday para um ambiente de concorrência baseado na veracidade e na experiência do consumidor deposita a responsabilidade sobre os varejistas de manter sistemas transparentes e eficientes, a fim de garantir uma posição competitiva no mercado digital em constante evolução.
