No mundo do marketing digital, entender não apenas as ferramentas, mas também o contexto empresarial é fundamental para evitar perdas significativas. Ana Kostic, em um episódio recente de podcast focado em mídia paga, compartilhou aprendizado valioso sobre o impacto de uma reestruturação de conta no Google Ads, que resultou em uma queda de 40% no faturamento de seu cliente. Esse caso ressalta a importância de priorizar a saúde do negócio ao implementar estratégias de mídia paga.
Quando Kostic assumiu a conta desorganizada, sua intenção era aplicar as melhores práticas de PPC, reconstruindo campanhas e melhorando a organização de palavras-chave. No entanto, essa mudança radical acabou retirando dados históricos essenciais, que suportavam a performance anterior da conta. Como resultado, levou cerca de dois meses para que o desempenho começasse a se estabilizar, e cerca de seis meses para ver os resultados completos. Esse episódio destaca que a estrutura da conta, por mais “perfeita” que possa parecer, não deveria ser a única preocupação.
A lição mais importante que Kostic aprendeu não estava relacionada a técnicas de Google Ads, mas sim à necessidade de proteger o faturamento e fluxo de caixa de um negócio. Em sua prática atual, ela enfatiza a importância de entender profundamente o funcionamento da empresa antes de realizar qualquer alteração significativa nas contas de anúncios. Perguntas sobre liquidez, margens e objetivos de crescimento são agora prioridade no seu processo de integração.
Kostic também compartilha sua abordagem de introduzir alterações de forma gradual, permitindo que novas estruturas aprendam enquanto campanhas existentes continuam a gerar resultados. Seu mantra: “Preferimos um processo lento e sem complicações” reflete uma mentalidade focada em estabilidade, evitando a pressão de resultados imediatos em um ambiente já vulnerável.
Outro ponto relevante que Kostic destaca é a comunicação. Construir um diálogo aberto, em vez de buscar culpados, cria um ambiente propício à transparência. Durante o processo de recuperação, a equipe se uniu para desenvolver um plano de ação que ajudasse tanto o cliente quanto os profissionais envolvidos.
Além disso, ela recomenda que as equipes de anúncios cooperem mais com os departamentos de vendas. Tais conversas costumam revelar a linguagem e os interesses dos clientes, permitindo a construção de campanhas mais eficientes, que vão além dos dados fornecidos pelas plataformas.
Por fim, a especialista recorda que, apesar das soluções impulsionadas por inteligência artificial, os princípios fundamentais do marketing permanecem. A adoção de ferramentas como o Performance Max não é uma substituição das decisões bem fundamentadas em negócios. A proteção da estabilidade do negócio deve sempre ser priorizada em relação à adoção de tendências ou novos recursos.
Kostic ilustra que muitos erros em PPC são, na verdade, erros de gestão empresarial. O episódio a transformou de uma especialista em plataformas para uma estrategista focada nas demandas do mercado e na proteção do negócio. Esse relato é um alerta para profissionais que, ao focarem apenas na técnica, podem esquecer da saúde financeira e da visão a longo prazo de seus clientes.
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