Na Disney World, usamos o Four Keys para projetar uma ótima experiência para cada cliente e hóspede. São elas: 1. Segurança2. Cortesia3. Mostrar4. Eficiência Nós os chamamos de quatro padrões de qualidade nesta exara ordem. Esses padrões nos dão uma maneira de colocar comportamentos por trás de nossos conceitos, como “criar mágica” ou “criar uma fuga […]
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