Apesar do episódio envolvendo a morte de um adolescente em um dos restaurantes do Habib’s ser um caso policial e extremamente sério, acabamos esbarrando em uma questão de marketing, em que, por um mau posicionamento, a empresa acabou se complicando ainda mais.
A Era da internet exige posicionamentos rápidos, a fim de evitar grandes debandadas ou até mesmo o afundamento da marca, mas em alguns casos, a tentativa de salvar a “pele”, pode levar a um caminho ainda pior.
Para amenizar a situação e explicar o ocorrido, em que seguranças do Habib’s apareceram em um vídeo arrastando pela calçada o menino desacordado, a empresa decidiu dizer em suas redes e em comunicado oficial que “João Victor, como todo jovem, poderia ter tido um futuro de felicidades, estudos e alegria mas que, no entanto, o adolescente caiu vítima do mais trágico conjunto de circunstâncias a que milhares de crianças brasileiras estão vulneráveis em nossos tempos: falta de assistência social, falta de educação, falta de alimentação, falta de estrutura familiar e a devastadora exposição às drogas.”
Uma reportagem do jornal O Estado de S.Paulo afirmou que o Ministério Público Estadual vai abrir uma investigação para analisar a conduta da rede de restaurantes, afirmando que o Habib’s expôs o garoto, detalhando dados infracionais cometidos anteriormente por ele, sem autorização da mídia ou da Justiça. Tal prática infringe o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
O M.P ainda suspeita que, para escrever o comunicado, a empresa tenha tido acesso a dados policiais sigilosos do adolescente, sem autorização da família, ainda poderá responder judicialmente pelo teor do comunicado e por ter tentado criminalizar a vítima, usando esse argumento como justificativa de sua morte.
