O CEO da Shopify, Tobi Lütke, afirmou que a inclusão de uma pergunta sobre o uso de IA nas avaliações de desempenho de sua empresa não se trata de um teste de conformidade, mas sim de criar uma reputação a ser mantida. Durante um episódio do podcast Sources, Lütke enfatizou que a merecerá a atenção de todos os colaboradores, mesmo que as respostas individuais não tenham importância real.
Expectativa de Uso de IA na Shopify
Essa abordagem foi estabelecida em um memorando de abril de 2025, onde Lütke comunicou que o uso reflexivo de IA se tornou uma expectativa básica da empresa. O documento indicava que a equipe precisaria justificar por que a IA não poderia assumir determinadas tarefas antes de solicitar mais funcionários ou recursos.
A pergunta sobre IA foi contestada externamente, mas, segundo Lütke, não houve grande ressonância internamente. Ele notou que, após a coberta da mídia, mais colaboradores passaram a se engajar com a questão, o que indica uma transição já em andamento na empresa.
A Resistência à IA Entre Colaboradores
Lütke também discutiu a postura dos colaboradores céticos em relação à IA. Ele mencionou projetos de código aberto que proíbem contribuições de IA e ressaltou que o importante é a qualidade do código, independentemente de sua origem. Para ele, as empresas devem ser claras sobre o perfil dos seus colaboradores e sobre o que é esperado em termos de adoção de tecnologias avançadas.
Um colaborador que se recusa a se adaptar à utilização de IA, segundo Lütke, provavelmente não se destacará em um ambiente onde seus colegas utilizam essas ferramentas regularmente. Ele sugere que as empresas devem ajudar esses colaboradores a encontrar um lugar no mercado que se alinhe melhor com suas habilidades e preferências.
Impacto da IA nos Processos Internos
No mesmo podcast, Lütke mencionou um termo usado internamente chamado “slop grenade” para descrever conteúdos gerados por IA que são repassados aos colegas sem revisão. Isso levanta preocupações sobre a qualidade do trabalho e sobre a responsabilidade dentro das equipes.
Embora a inserção de perguntas sobre o uso de IA nas avaliações questione a adoção da tecnologia, isso não garante que os resultados gerados sejam devidamente revisados ou utilizados de maneira eficaz nas atividades diárias.
Perspectiva Sobre o Futuro da IA
Lütke acredita que a resistência pública em relação à IA deve diminuir ao longo do tempo, à medida que mais pessoas utilizarem a tecnologia e compartilharem suas experiências. Essa mudança de percepção será essencial para a aceitação abrangente da IA nos ambientes de trabalho.
Por enquanto, não está claro se a inclusão da questão sobre IA continuará nas próximas avaliações de desempenho da Shopify, mas a maneira como a empresa lida com a tecnologia pode definir sua posição no mercado digital e sua cultura interna.
