As redes sociais e os marketplaces desempenham papéis essenciais na jornada de compra de moda e vestuário no Brasil, conforme revelado pelo estudo State of Channels 2027, realizado pela Conversion em parceria com a Similarweb. Redes sociais e vídeos lideram a participação nesse processo, com 18,3%, seguidos pelos marketplaces, que têm 15,2%.
Redes sociais são cruciais na descoberta de produtos
A análise detalhada de cada etapa da jornada de compra mostra que, na fase de descoberta de produtos, os marketplaces lideram com 23,1% de participação, enquanto redes sociais e vídeos somam 19,7%. Sites e aplicativos oficiais das marcas representam 16,7%. Isso indica que a maioria dos consumidores utiliza esses três canais para conhecer novas opções, totalizando 59,4% das descobertas.
Influência das redes sociais na consideração
Uma vez que os consumidores estão cientes das marcas, a dinâmica muda. Redes sociais e vídeos passam a comandar com 23,1% na consideração, seguidos pelos marketplaces, que representam 17,3%. A importância dos canais continua evidente, evidenciando que o consumidor pode ser atraído por conteúdos antes de considerar a compra específica.
Acesso direto ganha força na conversão
À medida que os consumidores se aproximam da conversão, o acesso direto dos sites de moda se destaca, com 26,1% das visitas. A busca paga e o display estão quase empatados, com 17,6% e 17,3%, respectivamente, enquanto a busca orgânica abrange 16,3%. Quando se analisa o último caminho antes da compra, o acesso direto alcança impressionantes 45,8%, bem à frente da busca orgânica, com 19,2%.
A presença das redes sociais, embora diminua na etapa final, ainda é significativa nas fases iniciais da jornada, refletindo sua relevância na descoberta de marcas e produtos.
Marketplace como principal destino de compra
Os marketplaces mantêm-se como os principais destinos para a conclusão de compras online de moda, concentrando 48,3% das transações. Em comparação, sites e aplicativos das marcas somam 29,1%, e lojas online especializadas respondem por 16,3%. Essa distribuição fortifica a ideia de uma jornada diversificada, onde a descoberta pode acontecer nas redes sociais, a pesquisa ocorre em diferentes canais, e a compra é finalizada em um marketplace.
Shein se destaca no tráfego de moda
Entre os principais sites de moda, a Shein lidera com 734 milhões de visitas, correspondendo a 28% do tráfego total observado. A Lojas Renner segue em segundo lugar com 200 milhões, seguida por Riachuelo, C&A e Arezzo. Os cinco principais sites juntos acumulam 48,3% do total de visitas.
No mobile, a Shein também se mostra forte com 35,1 milhões de downloads e 8,2 milhões de usuários ativos diários. A Renner ocupa a segunda posição em downloads, com 6,8 milhões, e 1,2 milhão de usuários ativos. Apesar da vantagem da Shein, as marcas brasileiras continuam relevantes no cenário digital.
Os dados foram coletados em uma pesquisa realizada entre 18 e 21 de agosto de 2026, analisando as jornadas de compra dos 12 meses anteriores. Os dados da Similarweb examinam 2,6 bilhões de visitas em desktop e mobile entre agosto de 2025 e julho de 2026, corroborando a relevância dessas plataformas na experiência de compra de moda.
