A análise do ChatGPT revela uma mudança significativa no modo como as marcas são citadas, com implicações diretas para a visibilidade online. Em um estudo realizado pela Semrush, observou-se que o modo de “alta razão” do ChatGPT tende a citar uma variedade diferente de domínios comparado ao modo de “razão mínima”. Essa diferença pode impactar como empresas, marcas e profissionais de marketing posicionam seu conteúdo para serem reconhecidos em pesquisas mais profundas.
Os números são reveladores. Apenas 25,6% dos domínios citados se sobrepõem entre os dois modos utilizados pelo ChatGPT. Isso significa que uma parte considerável das fontes acessadas muda quando o estilo de resposta vai de instantâneo para um modo mais reflexivo e detalhado.
Uma descoberta importante é que, ao usar o modo de “pensamento”, a taxa de citação aumentou de 50% para 68%. Além disso, o número médio de citações por resposta saltou de 2,6 para 4,5, mostrando que respostas mais desenvolvidas apresentam uma maior variedade de fontes. No total, o modo de alta razão executou 1.130 buscas na web, enquanto que o modo de razão mínima caiu para 245.
A análise também apontou uma mudança nas fontes utilizadas. O share de citações do Reddit caiu de 15% para 7%, enquanto que fontes acadêmicas e governamentais aumentaram de 1,9% para 8,8%. Isso indica uma preferência crescente por informações de maior credibilidade em respostas mais complexas.
Os prompts de comparação geram buscas mais profundas. Em média, perguntas que exigem comparação geram cerca de 24 subconsultas para o modo de alta razão, em comparação com 5,5 para o modo de razão mínima. Esse padrão leva a um aumento nas citações médias, que atingem 9,8 em respostas de alta complexidade, em contraposição a 5,8 no modo simples.
Além disso, o modo de alta razão mostrou-se eficaz em manter a citação de uma marca ao longo da jornada do comprador. Em quatro das 20 jornadas analisadas, uma marca citada na fase inicial de um problema continuou presente na fase de seleção. Este fenômeno não ocorreu no modo de razão mínima, onde nenhuma marca passou por todas as etapas da jornada do consumidor de forma consistente.
Observou-se um salto considerável na categorização das finanças, onde os índices de citação aumentaram em 28 pontos percentuais quando comparado ao modo de razão mínima. Outros setores, como saúde e estilo de vida, também tiveram melhorias significativas, enquanto a tecnologia do consumidor viu um crescimento modesto de apenas 4 pontos.
Essas mudanças destacam a importância de adequar o conteúdo às expectativas e demandas dos usuários, especialmente em pesquisas que se tornam cada vez mais complexas. Para as empresas, isso significa que a visibilidade online não depende apenas de um bom conteúdo, mas também de uma estratégia de SEO que considere a evolução das ferramentas de busca, como o ChatGPT. É essencial que as páginas, documentações e referências de terceiros sejam otimizadas para emergir em buscas mais profundas que os usuários realizam antes de uma compra.
O estudo da Semrush e Kevin Indig analisou 100 prompts em 20 jornadas de compra em setores como B2B SaaS, finanças, tecnologia do consumidor e saúde. As métricas observadas incluem taxas de citação, fontes mencionadas e perguntas subsequentes, fornecendo uma compreensão abrangente sobre como o ChatGPT altera a dinâmica da pesquisa de marcas.
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