No último dia 5 de novembro, a Meta fez uma pausa em suas novas diretrizes de negócios, que permitiriam que a empresa rastreasse os websites de todas as empresas que utilizam Facebook e Instagram. A pressão de editores, um tribunal e um regulador teve um papel crucial nesse recuo. O que podemos aprender com isso sobre a relação das empresas com as plataformas digitais?
Novas Diretrizes da Meta em Debate
Em outubro de 2026, a Meta anunciou mudanças nas condições de uso para empresas, que, ao aceitá-las, permitiriam o uso de um software automatizado para acessar sites vinculados a negócios. O conteúdo coletado teria como finalidade “proporcionar, desenvolver, melhorar, pesquisar, treinar e manter” os produtos da Meta. Para as empresas, a escolha era clara: aceitar as novas regras ou abandonar o uso das plataformas.
Contudo, a Meta reavaliou e, no dia 16 de outubro, retirou a palavra “treinar” dos termos, restringindo o rastreamento apenas para seus produtos publicitários e de negócios. Em 23 de outubro, a empresa adiou a implementação das novas diretrizes, que permaneciam polêmicas.
Pressões Externas e Pausa nas Novas Diretrizes
- Um membro da Casa dos Lordes pressionou o regulador de concorrência do Reino Unido para interromper as novas condições de Meta, enquanto editores na Alemanha solicitaram à Comissão Europeia que bloqueasse as mudanças.
- Em 28 de outubro, um tribunal de Oslo impediu temporariamente a aplicação das novas regras até que sua legalidade fosse decidida, uma decisão apoiada por dez grupos de mídia noruegueses.
- No dia 30 de outubro, a Autoridade de Mercados e Concorrência do Reino Unido iniciou uma investigação formal sobre a possibilidade de as condições comerciais da Meta violarem a lei de concorrência.
- Finalmente, em 5 de novembro, a Meta anunciou que as atualizações não entrariam em vigor na data prevista, afirmando: “Estamos pausando as mudanças enquanto continuamos a nos envolver com as partes interessadas e tomamos nosso tempo para acertar.”
A Meta não esclareceu os motivos para essa pausa. O comunicado indica que as diretrizes existentes continuam a valer, sem informações sobre futuros retornos às novas condições.
Histórico de Mudanças da Meta e Impacto para Empresas
- 2018: A Meta comunicou que as empresas deveriam esperar uma redução no alcance de suas publicações, ao alterar o feed de notícias para mostrar menos conteúdo de negócios.
- 2023: Em resposta a uma nova lei no Canadá, a Meta removeu todo o conteúdo de notícias no país, inviabilizando o acesso às informações.
- 2023 a 2025: A Meta escondeu lojas que direcionavam os usuários para websites de empresas, obrigando-as a integrar pagamentos diretamente nas plataformas.
A relação das empresas com a Meta é marcada por um sentimento de vulnerabilidade, onde as mudanças são frequentes e muitas vezes prejudiciais ao alcance e adoção das marcas. A atitude da Meta em relação aos seus usuários faz parte de um padrão que sugere que, para as empresas que dependem dessas plataformas, é prudente considerar alternativas.
O Que Muda na Prática?
Para as empresas que dependem da Meta para captação de clientes, o momento é de reavaliar estratégias. Investir em outros canais de aquisição tornou-se indispensável, uma vez que a permanência de serviços e condições favoráveis na plataforma não é garantida. O cenário atual exige que negócios se preparem para a incerteza, buscando diversificação e independência das grandes plataformas digitais.
