A pesquisa mais recente da BrightEdge revela que marcas reconhecidas no setor de viagens dominam tanto as consultas em motores de busca tradicionais quanto em plataformas de IA, como o ChatGPT. No entanto, a liderança varia conforme o nicho dentro desse mercado, o que traz implicações significativas para consumidores e empresas.
As Marcas Maiores Lideram Seus Setores
Naturalmente, a escolha do consumidor tende a favorecer marcas que são mais conhecidas e confiáveis. Essa é uma das premissas da publicidade: quanto mais familiarizado um produto é pelo público, maior a probabilidade de que o consumidor opte por ele. Isso pode gerar lealdade à marca, onde os consumidores mantêm suas escolhas ao longo do tempo.
Dados da BrightEdge apontam que:
American Airlines, Royal Caribbean e Expedia lideram suas categorias tanto nas Respostas de IA do Google quanto no ChatGPT. No segmento de hotéis, a liderança é diferente em cada plataforma: Hilton domina as Respostas de IA do Google com 28,3%, enquanto Marriott se destaca no ChatGPT com 29,4%.
A Expedia apresenta 2,2 vezes mais visibilidade em comparação com Kayak nas Respostas de IA do Google (31,3% contra 14,4%). No ChatGPT, a diferença é de 1,4 vezes.
Por outro lado, 38% das consultas de intenção de reserva nas Respostas de IA do Google mencionam uma plataforma de reservas, em comparação a 12% das consultas de inspiração.
Além disso, 78% das respostas de IA do Google relacionadas a orçamentos incluem plataformas de reserva, em contraste com apenas 17% das demais respostas.
Notavelmente, apenas 9% das consultas rastreadas nas Respostas de IA do Google têm intenção de reserva.
Domínio das Marcas vs. Questões de Inspiração
A BrightEdge também destaca uma dinâmica interessante: enquanto marcas grandes dominam as consultas objetivas ligadas a compras, questões de inspiração, que dependem de experiência subjetiva, apresentam um cenário mais diversificado. Aqui, plataformas como Reddit e YouTube obtêm mais destaque, criando uma oportunidade para marcas menores e blogs de viagem que oferecem uma perspectiva mais humana.
As marcas de grande porte podem não ter foco em questões que demandam uma vivência humana, e isso abre espaço para que outros canais conquistem relevância nas buscas de inspiração. BrightEdge observou que:
Plataformas como YouTube, Reddit e AAA são mais relevantes em perguntas de inspiração.
Enquanto hotéis e linhas de cruzeiro são mais frequentes em perguntas comparativas, plataformas de reservas aparecem mais nas perguntas voltadas à intenção de compra, com apenas 9% das consultas se enquadrando nesse tipo.
Por isso, é fundamental que marcas menores se aproveitem dessa lacuna, explorando conteúdos que refletem experiência e subjetividade. No entanto, para competir nos segmentos dominados por grandes marcas, aumentar a conscientização e construir confiança é essencial. As classificações de busca são fortemente influenciadas por sinais de comportamento do usuário, impactando a visibilidade nos resultados de IA.
A BrightEdge conclui com a observação: “Categorias como hotéis, companhias aéreas, plataformas de reserva e linhas de cruzeiro têm um forte domínio de marcas maiores. No entanto, conteúdos gerados por usuários e rankings de plataformas, que costumam ser mais vulneráveis a estratégias de conteúdo ágeis, podem oferecer uma alternativa para blogs de viagens.”
