O Google está mudando a forma como pequenos negócios de serviços domiciliares, como encanadores e empresas de limpeza, podem receber solicitações de orçamento e agendamentos. Agora, as empresas poderão aceitar essas demandas geradas pelo novo Modo IA através de plataformas parceiras, como Angi e Thumbtack, além de softwares de serviços de campo, como Housecall Pro e Jobber. Robby Stein, VP de Produto do Google Search, anunciou que essa funcionalidade já está disponível nos Estados Unidos.
Como Funciona a Nova Funcionalidade
Empresas que utilizam softwares específicos, como Jobber, já podem começar a receber essas solicitações sem taxas de captação, conforme anunciado pela própria plataforma. A Housecall Pro, embora sua funcionalidade ainda esteja em desenvolvimento, também promete não cobrar taxas adicionais para esses atendimentos.
No Modo IA, os usuários podem fazer perguntas simples, como “quero um carpinteiro para montar uma cama amanhã”. A IA localiza serviços disponíveis na região e mostra as opções de prestadores, incluindo avaliações e descrições. Além disso, os primeiros resultados trazem informações sobre horários disponíveis para agendamento.
Requisitos para os Negócios se Adaptarem
Para que uma empresa apareça no Modo IA, algumas condições devem ser atendidas. No caso do Jobber, é necessário ter uma assinatura paga, um endereço completo cadastrado e um perfil do Google Meu Negócio vinculado. Uma vez que o Google reconhece o perfil compatível, aparece um botão de “Reservar Online” na página do Google Meu Negócio, redirecionando para o formulário de agendamento específico da empresa no Jobber.
A Housecall Pro anunciou que seus usuários serão incluídos de forma automática no Modo IA, mesmo que não realizem nenhuma ação adicional. As solicitações de serviços serão enviadas diretamente à caixa de entrada do profissional na plataforma, sem cobrança de taxa adicional.
Impacto para as Empresas de Serviço
Essa mudança dos mecanismos de busca impacta diretamente a visibilidade e o acesso a novos clientes para empresas de serviços domiciliares. Com a possibilidade de receber solicitações diretamente da pesquisa do Google, a escolha da plataforma de gestão pode ser decisiva para a captação de novos clientes. A queda das taxas de captação oferecidas por plataformas como Jobber e Housecall Pro contrasta com anúncios de serviços locais do Google, que ainda cobram pelos leads gerados.
Além disso, para melhorar as chances de aparecer nas recomendações da IA do Google, as empresas precisam se certificar de que suas informações estão corretas e atualizadas, tanto no Jobber quanto no Google Meu Negócio. As empresas do Angi, que também estão na lista de plataformas parceiras, devem garantir que seus perfis estejam completos, pois as solicitações de orçamento começam diretamente de suas páginas.
Perspectivas Futuras
A inclusão da plataforma ServiceTitan está prevista para breve, o que pode proporcionar ainda mais oportunidades para empresas que buscam uma forma direta de serem contatadas pelo consumidor. A atualização constante dos requisitos e regras de elegibilidade de cada plataforma se torna essencial para que as empresas de serviços aproveitem o máximo essa nova funcionalidade do Google.
