Proprietários de veículos da BYD encontram dificuldades com a conexão à internet, uma falha que tem afetado diversos modelos da marca nas últimas semanas. Essa queda de conexão desativa funções essenciais do aplicativo da BYD, como o acompanhamento da carga da bateria e a realização de atualizações de software.
Impacto prático para os motoristas
A falha no chip de dados da operadora Claro, instalado de fábrica nos carros, resulta na limitação de recursos que poderiam facilitar a experiência do motorista. A falta de acesso à internet impede que os proprietários utilizem plenamente o sistema do veículo, o que pode frustrar tanto os novos usuários quanto os mais experientes. Além disso, a impossibilidade de obter atualizações via rede pode comprometer a funcionalidade e a segurança do carro a longo prazo.
Relatos de proprietários
Um exemplo é o engenheiro mecânico André De Maria, que, com seu modelo Sealion 7 26/27 e menos de 2.000 km rodados, já se deparou com o problema. De acordo com ele, tanto o atendimento ao cliente quanto a concessionária culpam a instabilidade da rede da operadora, mas sem oferecer um prazo claro para a resolução.
Outras queixas vêm de diversas regiões do Brasil. Um dono de um Dolphin GS em São Luís (MA) mencionou que está sem conexão desde 18 de setembro, enquanto em Uberlândia (MG), outro proprietário relatou um problema similar, mesmo com o pacote de dados ativo. O relato de um usuário em um fórum indica que a conexão se perdeu em 17 de setembro, mesmo com crédito disponível na franquia de dados.
Indignação e solicitação por um retorno efetivo
De Maria expressou sua insatisfação pela falta de comunicação da BYD com seus clientes, considerando que a montadora deveria ter avisado sobre a falha através de seus canais disponíveis. Ele critica a falta de um sistema público para consulta de defeitos e orientações, semelhante ao que existe nos Estados Unidos com a NHTSA.
Ainda sem um pronunciamento oficial da BYD, os proprietários seguem aguardando por soluções eficazes para os problemas que afetam não apenas a funcionalidade de seus veículos, mas também a confiança na marca.
