As tendências recentes no comércio digital mostram que os acessos referidos por inteligência artificial (IA) cresceram 197% em relação ao ano anterior no segundo trimestre, conforme dados da Shopify. Este aumento expressivo destaca a importância da IA no processo de compra, embora o tráfego proveniente de buscas orgânicas tenha registrado uma alta de 12%, evidenciando que este canal ainda representa a principal fonte de tráfego para os comerciantes da plataforma.
A pesquisa da Shopify revela que os comportamentos de compra difusos entre referências de IA e buscas orgânicas são distintos. Os consumidores que chegam ao comércio eletrônico por meio da IA apresentam uma taxa de conversão aproximadamente duas vezes maior em categorias de produtos que demandam mais pesquisa, onde são analisadas especificações e revisões antes da compra. Contudo, a busca orgânica continua a ser o canal mais robusto em termos de volume de tráfego, superando as referências de IA em todas as categorias de produtos analisadas.
Os dados ainda mostram que o tráfego e os pedidos referidos por IA triplicaram em comparação ao ano anterior em quase todas as categorias de produtos monitoradas. Apesar do crescimento considerável das referências de IA, a busca orgânica ainda é responsável por um tráfego maior do que todos os canais de IA juntos, sugerindo que os consumidores mantêm sua confiança nas buscas tradicionais, mesmo com a rápida adoção da IA.
Na análise das conversões, a Shopify constatou que as referências de IA obtiveram sucesso maior em situações que requerem uma comparação detalhada de produtos. Nas categorias onde os consumidores buscam por especificações e compatibilidade, o desempenho das referências de IA foi significativamente superior, convertendo quase o dobro em comparação aos visitantes orgânicos. Em categorias mais subjetivas, no entanto, a busca orgânica se destacou como o principal canal de descoberta, embora a IA tenha contribuído com cerca de 1,3 vezes mais clientes novos.
Outra descoberta importante foi que as referências de IA podem ser mais eficazes quando alimentadas com dados estruturados do catálogo da Shopify, ao invés de informações extraídas de feeds de terceiros. Esse dado reforça a orientação do Google, que indica que sistemas de IA e busca convencional compartilham bases de classificação semelhantes, reforçando a necessidade de otimizar os dados estruturados para ambos os formatos.
O CTO da Shopify, Mikhail Parakhin, ressaltou que, apesar do crescimento das buscas por IA, isso não implica na substituição das buscas orgânicas. Os dados indicam que, enquanto as sessões de referência de IA aumentaram três vezes, a busca orgânica ainda assim cresceu 12% em um contexto já maior.
O que se torna claro é que, embora as buscas por IA estejam se expandindo rapidamente, os dados da Shopify demonstram que a busca orgânica continua a desempenhar um papel fundamental na geração de tráfego. A otimização do conteúdo e dos dados estruturados para plataformas de IA também é válida para melhorar a visibilidade na busca orgânica, provando que as duas estratégias devem ser harmonizadas.
A análise da Shopify sobre os dados do comércio do segundo trimestre foi baseada em sessões, pedidos e taxas de conversão, embora a empresa não tenha revelado o número exato de comerciantes ou transações analisadas. Este cenário reforça a importância de adotar uma abordagem integrada ao marketing digital, onde tanto a IA quanto a busca orgânica sejam consideradas cruciais para o sucesso nas estratégias de e-commerce.
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