No ambiente digital atual, a presença da sua marca nos resultados do Google pode ir além daquilo que os consumidores costumam visualizar. Muitas vezes, a informação que influencia as respostas de IA não é proveniente de fontes que estão claramente identificadas. Compreender quais páginas estão moldando as respostas que seus clientes veem é fundamental antes de decidir uma nova estratégia de conteúdo ou campanha de divulgação.
Durante um webinar, Gintare Rimolaityte, diretora comercial da Trendos, apresentou estratégias sobre como mapear essas fontes de acordo com a indústria e o motor de busca, transformando lacunas em uma lista prática de ações. Os exemplos abordaram setores como produtos de consumo, varejo, serviços de TI e soluções, e serviços de comunicação.
Comece com o Mapa de Citações, Não Apenas com os Resultados de Busca
Rimolaityte ressaltou a importância de observar não apenas se sua marca aparece nas respostas geradas por IA, mas também quais fontes contribuíram para essa resposta. A análise dessas fontes pode revelar decisões mais significativas a serem tomadas, como melhorar conteúdo próprio, construir presença em sites de avaliação relevantes, ou participar de discussões comunitárias.
No verão de 2026, ela destacou que fontes comunitárias e geradas por usuários eram proeminentes entre as três indústrias analisadas. A diversidade nas fontes sugere que uma lista universal de sites para buscar não é tão eficaz quanto examinar as peculiaridades de cada categoria.
Adapte Suas Prioridades de Conteúdo e Divulgação à Sua Indústria
A comparação entre indústrias ilustra a necessidade de adaptar orçamentos e atividades baseando-se nas especificidades de cada setor:
- Produtos de consumo e varejo: Fontes pertencentes à marca e ao varejo desempenham um papel substancial, assim como as comunidades. Informações de produtos bem organizadas facilitam a localização de dados importantes.
- Serviços de TI e soluções: Sites de avaliação, fontes editoriais e conteúdo comunitário são cruciais, com exemplos como G2, Reddit e publicações de tecnologia, que complementam as alegações dos fornecedores.
- Serviços de comunicação: Conteúdo gerado por comunidades e fontes editoriais independentes são importantes, sugerindo a necessidade de além das páginas próprias, ao incluir discussões e avaliações relevantes.
Rimolaityte interpretou o padrão do varejo em parte através da estrutura do conteúdo, sugerindo que páginas de produtos com informações bem definidas tornam os dados mais acessíveis. Para outros negócios, ela recomendou criar conteúdo em formato de perguntas e respostas, ao invés de assumir que toda página deve assemelhar-se a uma listagem de e-commerce.
Verifique os Motores de Busca Separadamente
Uma mudança em um motor de busca não indica uma tendência geral em todos. Por exemplo, a diminuição da relevância do Reddit no ChatGPT não significa que ele tenha perdido importância em outras plataformas. Além disso, Rimolaityte observou que a composição das fontes comunitárias, editoriais e de propriedade de marcas varia entre Google AI, Perplexity, ChatGPT e Gemini, indicando que é crucial acompanhar os resultados de cada motor separadamente.
Participar de comunidades pode ser valioso não só para citações em IA, mas também para o engajamento direto com clientes. A presença sincera de uma marca em conversas pode gerar valor, ao invés de uma abordagem disfarçada ou compra de visibilidade.
Transforme Citações de Concorrentes em uma Lista de Ações
Para auditar a presença de sua marca, Rimolaityte recomenda listar de 10 a 20 perguntas que os clientes costumam fazer na hora da compra. Após identificar as respostas, o próximo passo é compilar as fontes citadas e agrupar por tipo, prestando atenção nas páginas onde os concorrentes aparecem e sua marca não.
“Se seu concorrente aparece nessas fontes e você não, essa é sua oportunidade para ser mencionado, pois essa fonte já está sendo usada para dar a resposta, certo?”
A identificação de lacunas específicas deve guiar a próxima ação, que deve ser mensurada com base na relevância e na contribuição que sua empresa pode oferecer.
Utilize Vídeo para Responder Perguntas de Forma Clara
Durante a sessão de perguntas e respostas, foi discutido se o conteúdo do YouTube deveria necessariamente vir de usuários. Rimolaityte reforçou que conteúdos de marcas também podem ser úteis, desde que sejam bem estruturados e informativos, utilizando formatos de perguntas e respostas concisas.
Transforme a Auditoria em Ações Concretas
Para aqueles que trabalham com clientes e podem sugerir mudanças, mas não implementá-las, Rimolaityte aconselhou a criação de relatórios concisos que identifiquem lacunas e ofereçam listas de tarefas práticas.
- Escolha um conjunto manejável de perguntas: Concentre-se em 10 a 20 perguntas para uma categoria de produto ou serviço.
- Registre respostas e fontes por motor: Mantenha a pergunta, a data da observação e as URLs citadas juntas.
- Separe os tipos de fontes: Distinguir entre páginas próprias, comunidades, avaliações e cobertura editorial é crucial.
- Inspecione as lacunas dos concorrentes: Analise as páginas citadas relevantes e identifique qual ação pode ser útil.
- Designar responsabilidades: Dê tarefas específicas às equipes de conteúdo, divulgação ou comunidade e revise periodicamente para observar mudanças nas fontes e na presença da marca.
