Há um desafio crescente para empresas que não estão adequadamente visíveis para os sistemas de busca baseados em inteligência artificial. O que chamo de “vazamento de identidade” pode ser a razão para negócios, mesmo os bem-sucedidos, enfrentarem dificuldades em se destacar online. Essa invisibilidade impacta diretamente a capacidade de crescimento e de atração de clientes.
Recentemente, realizei uma auditoria em diversas empresas da Ilha do Príncipe Eduardo, no Canadá, abrangendo diferentes setores, para avaliar como elas apareciam em resultados de busca alimentados por IA. Os achados foram alarmantes: em média, as empresas da região apresentavam um vazamento de identidade de 84%, e 17% delas não possuíam nenhuma presença digital acessível pelos sistemas de busca.
O que caracteriza esse vazamento de identidade? Uma solução de busca por IA não navega em um site da mesma forma que um ser humano. Ao invés disso, ela busca informações específicas e verificáveis: quem gere a empresa, sua localização, o que oferece, entre outros. Quando não encontra esses dados de forma clara, a IA tenta fazer suposições com fragmentos disponíveis na web ou simplesmente ignora o negócio.
A auditoria revelou que muitas empresas apresentavam sinais de confiança — como equipes nomeadas —, mas essas informações estavam em páginas secundárias, como “Nossa Equipe” ou “Nossa História”, que a IA frequentemente não acessa. Mais grave, alguns negócios tinham websites modernos, mas que, devido à construção em JavaScript sem fallback estático, eram completamente invisíveis para as ferramentas de busca. Outros ainda lutavam com domínios inativos, tornando-se irremediavelmente invisíveis.
Esses problemas não decorrem de práticas de marketing ruins, mas sim de sites que não foram projetados para as necessidades da busca atual. Antigamente, era suficiente ter um site visualmente agradável que carregasse rapidamente. Contudo, com a transformação das expectativas e ferramentas de busca, dados estruturados, atuais e claros tornaram-se essenciais.
Para resolver o vazamento de identidade, algumas intervenções simples podem fazer toda a diferença:
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Adicione um responsável visível: As empresas devem incluir uma página “Sobre o Proprietário” ou semelhante, onde um nome real seja facilmente acessível.
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Garanta a legibilidade do conteúdo: Para sites totalmente construídos com JavaScript, é crucial ter uma versão estática contendo informações fundamentais.
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Consolide seu domínio: Prefira um domínio canônico único, redirecionando outros para ele, evitando fragmentações.
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Verifique se o domínio está ativo: Assegure-se de que o domínio não está em desuso ou sendo oferecido à venda, o que poderia prejudicar a presença online.
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Inclua uma página de políticas: Essas páginas são sinais de confiança para as IAs e devem estar sempre presentes.
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Monitore a concorrência: Para negócios que envolvem transações, como hotéis, é importante que o caminho para a reserva direta seja tão verificável quanto o de plataformas terceirizadas.
As soluções para o vazamento de identidade são acessíveis e não demandam grandes investimentos. Ao tomarem consciência desse problema e adotarem práticas que priorizam a clareza e a verificação, muitas empresas conseguirão melhorar sua visibilidade e, consequentemente, sua capacidade de atrair novos clientes. A inclusão e a clareza nos dados são passos cruciais nessa jornada.
Crédito da imagem: divulgação/reprodução
