O acesso facilitado a informações comerciais representa uma revolução na abordagem das equipes de vendas no setor industrial. A M. Dias Branco, empresa brasileira do setor alimentício, começou a integrar dados de sell-in, sell-out, estoque e sortimento à rotina de sua equipe comercial, utilizando inteligência artificial (IA) para otimizar as consultas. Essa mudança proporciona ao vendedor a capacidade de acessar informações relevantes diretamente pelo celular, o que impacta a dinâmica das visitas comerciais.
Transformando Vendas em Consultoria
Ao acessar dados de sell-out, os vendedores conseguem identificar quais produtos estão saindo das prateleiras com mais frequência, permitindo determinar os itens com maior giro e antecipar riscos de ruptura. Essa nova realidade faz com que a abordagem da equipe deixe de ser meramente transacional. Em vez de perguntas triviais sobre pedidos, a interação se transforma em uma consulta estratégica sobre como ajudar os clientes a expandirem seus negócios. Paloma Voguel, Gerente de Data & Analytics da M. Dias Branco, destaca que essa mudança de foco enriquece o relacionamento com o varejo.
Informação é Poder, Mas Não é só Tecnologia
A introdução da tecnologia é apenas uma parte da transformação. É essencial que as empresas decidam quais dados são realmente relevantes para cada membro da equipe e em quais momentos essas informações devem ser acessadas. O desafio é democratizar o acesso à informação de forma eficaz. A IA tem um papel crucial nisto, pois minimiza a necessidade de consulta a múltiplos sistemas durante uma visita, simplificando o acesso direto ao que pode ser decisivo para o momento.
Adaptação ao E-commerce e aos Novos Canais
No contexto do e-commerce, a M. Dias Branco reconhece que canais digitais podem potencializar vendas de categorias de produtos que já fazem parte da rotina dos consumidores. A empresa observa que o comportamento de compra no Nordeste brasileiro enfatiza a necessidade de analisar não apenas o local da venda, mas como cada canal se encaixa no percurso de compra do consumidor. Isso traz à tona a importância de um maior alinhamento entre as vendas físicas e digitais.
Integração de Dados para Decisões Mais Eficientes
A relação dos consumidores com os canais de venda, sejam supermercados físicos ou plataformas digitais, exige que as estratégias de produtos e sortimentos sejam cuidadosamente adaptadas. O uso de dados permite à indústria determinar quais produtos disponibilizar, entender o público-alvo e identificar o melhor timing para as vendas. Assim, a linha entre venda física e digital se torna mais embaçada, exigindo decisões baseadas em análises precisas do que está funcionando em cada ponto de venda.
A M. Dias Branco estará presente no Regional Ceará 2026, evento promovido pelo E-Commerce Brasil, onde abordará a utilização de dados, IA e canais na interação entre indústria e varejo.
