Com a crescente influência da inteligência artificial no marketing, a interação dos consumidores com as marcas está passando por uma transformação notável. A nova dinâmica introduzida pelo ChatGPT permite que os usuários pesquisem, comparem e tomem decisões sem sair de uma única conversa, redefinindo o conceito de visibilidade de marcas. Neste contexto, recomendações orgânicas e anúncios pagos podem atingir o mesmo público, mas desempenham funções diferentes.
Diferença Crucial: Visibilidade Orgânica vs. Anúncios
Durante um webinar promovido pela Go Fish Digital e OpenAI, ficou evidente que anúncios e respostas orgânicas coexistem, mas não se interferem. Abhilash Edathil, membro da equipe de monetização da OpenAI, demonstrou como um anúncio pode aparecer alinhado ao conteúdo de uma conversa, possibilitando personalização quando permitido pelo usuário. Essa distinção é vital para o planejamento de campanhas, pois um anúncio pago não garante inclusão nas respostas geradas pela IA, enquanto uma menção orgânica não é necessariamente um indicativo de clique.
Métricas de Medição: Entendendo o GEO
A abordagem sugerida é focar em três pilares para medir a presença de uma marca nas interações:
- Presença: A marca foi citada em respostas a perguntas dos consumidores?
- Representação: A descrição da marca é precisa e atual?
- Competitividade: Com que frequência a marca aparece em comparação com concorrentes relevantes?
Para obter resultados úteis, recomenda-se realizar um teste com um conjunto de 20 a 40 perguntas reais feitas por consumidores, mantendo consistência nas condições de teste e analisando os dados ao longo do tempo.
Prioridade: Site da Empresa
Um ponto destacado pelos palestrantes foi a importância de focar no site da empresa antes de buscar menções externas. Patrick Algrim exemplificou com uma empresa de mudanças que não informava claramente seus serviços no site. Ele enfatizou que a clareza das informações em seu site é crucial, pois a IA não pode inferir corretamente serviços não especificados. A verdade factual e uma narrativa coesa sobre a marca são essenciais para o sucesso no ambiente digital.
Testando Anúncios e Analisando Dados
No webinar, foi discutido também que os anúncios do ChatGPT estão disponíveis para adultos nos planos gratuitos e Go, mas não na versão paga. Beijando no álbum de métricas, Edathil aconselhou a definir um objetivo claro antes de executar anúncios, seja para alcance, tráfego ou conversões. Além disso, é importante observar que a influência da IA pode passar despercebida nas métricas de último clique. Para obter uma visão completa, recomenda-se complementar dados de referenciamento com auto-relatos de consumidores.
Próximos Passos Práticos
As empresas devem abordar um problema específico do consumidor e testar melhorias focadas, em vez de se distrair com cada nova tática de GEO. Algumas etapas úteis incluem:
- Identificar as perguntas mais relevantes dos compradores e revisar as respostas para verificar presença, precisão e comparações competitivas.
- Auditar as páginas do site para garantir que respondam às perguntas dos consumidores e que as informações estejam acessíveis para os crawlers de busca.
- Realizar um teste limitado de anúncios do ChatGPT, se adequado ao objetivo e com medição precisa de conversões.
- Analisar dados de referências da IA em conjunto com tráfego direto e influências relatadas pelos consumidores.
Esses passos podem oferecer uma base sólida para mensurar e melhorar a presença da marca no ambiente digital, maximizando o impacto das estratégias de marketing.
