diz Caio Rodrigues, CEO da marca*, sobre importância em investir na capacitação dos funcionários.
A capacitação profissional é fundamental para manter a qualidade e a motivação da equipe e, consequentemente, o crescimento da empresa. Apostar em programas de qualificação profissional agrega valor tanto para o empregado, quanto para o empregador. Sabendo de todos estes benefícios, os gestores da Mais Top Estética investem forte em cursos de formação e em ações de valorização de seus funcionários.
Em entrevista ao Portal A Magia do Mundos Negócios, o CEO da Mais Top Estética Caio Rodrigues conta como que a marca vem se destacando no mercado da beleza graças ao seu modelo de gestão que inclui a capacitação permanente de seus colaboradores e a utilização de software para análise de desempenho.
O modo como os colaboradores de uma organização se sente reflete diretamente nos seus resultados, você concorda com está afirmativa, por quê?
Concordo, a importância de você construir uma sinergia entre a equipe e a cultura é determinante para que os funcionários não se desgastem psicologicamente e que se comprometam com os resultados que a empresa precisa. Além disso, torna-se essencial para que exista uma cumplicidade entre os membros do time, assim todos correrão atrás de um único objetivo, que faz com que a empresa cresça e todos tenham novas oportunidades. Isto tudo deve ser muito claro para o melhor entendimento possível.
É sabido que, uma vez que sua empresa seja capaz de reter talentos e mantê-los motivados e produtivos, a redução de gastos é algo que acontece naturalmente através da descoberta de novas habilidades e conhecimentos dos funcionários, melhoria da qualidade e novas oportunidades de crescimento. Como você percebe isso? A Mais Top já descobriu talentos?
Sim, temos inúmeros talentos, a retenção e desenvolvimento de cada membro é algo com o qual nos preocupamos muito, por esta razão nós sempre buscamos funcionários que são recém-formados. Entre os motivos desta escolha está o de valorizar a profissão de fisioterapeutas, oferecendo mais oportunidades, desta forma, através de nossos cursos de desenvolvimento, eles adquirem nosso modelo de “formação”, e se tornam profissionais mais qualificados para o nosso estilo de trabalho, além disso, tem a principal parte: eles acabam vindo sem vícios de atuações anteriores.
A capacitação de profissionais é um dos pilares da Mais Top Estética?
Sim, desenvolver pessoas é um talento da cultura da Mais Top Estética, quero até citar nossas primeiras colaboradoras que entraram para o time, Nathalia Lima, Ana Carla Bordeira e Hingridy Lima, que foram determinantes para o crescimento da empresa e que, sem elas, não estaríamos crescendo dessa forma. Reconhecimento destas três colaboradoras é o mínimo que a Mais Top deve fazer, porque, definitivamente, elas são as melhores que poderíamos ter ao nosso lado.
Existem campanhas de metas que estimulem os funcionários a quererem trabalhar melhor ou ganhar mais?
Sim, existe um modelo de gestão comercial implantado em todas as unidades, este modelo é crucial para o crescimento de cada uma das unidades e também para a alavancagem salarial dos membros de cada equipe, trabalhos com metas justas e altamente atingíveis e vinculadas ao crescimento real projetado pela empresa, desta forma, a motivação para o alcance se torna visível e satisfatória para todos.
Como são os cursos que a empresa oferece?
A Fundadora da marca, Natalia Ribeiro, desenvolve cursos em modelo imersivo no qual a equipe passa de 5 a 7 dias em treinamento. Os participantes ficam em um ambiente de atuação teórico e prático, normalmente, o curso é desenvolvido dentro da unidade franqueada para melhoria das orientações logísticas da atuação, ou na própria sede. Colocamos uma estrutura de sala de aula dentro de salas de atendimento, assim o modelo de imersão se torna real, e a equipe já é iniciada em aulas práticas, nas quais todas realizarão e receberão os procedimentos exclusivos que a Mais Top Estética oferece.
Existe algum ‘plano de carreira/de ascensão’ dentro da empresa?
Este plano de carreira existe sim, também se torna determinante para a motivação da equipe. Hoje temos talentos que têm potencial para ocuparem cargos altíssimos na franqueadora, principalmente, na parte técnica/operacional. Já nas unidades existe um modelo hierárquico, no qual há cargos de gestão e supervisão, além das atuações técnicas. Sempre que identificamos um talento podemos oferecer novas oportunidades de promoção.
Vocês enviam a equipe para cursos fora do Estado de origem ou do Brasil?
Se identificarmos uma oportunidade de crescimento, com certeza.Um exemplo disso, é o nosso Gerente de Negócios, que acabou de ir ao Paraná executar um curso de alto nível em Curitiba. Já eu, estive em São Paulo para uma imersão de mais de 50 horas em Marketing Estratégico para as unidades, e a fundadora, Natalia Ribeiro, estará no Chile, nas próximas semanas, para uma Diplomatura Internacional de Estética, quando se reunirá com os melhores e mais reconhecidos profissionais das Américas para uma troca de experiências e conhecimento, com isso, poderá oferecer novos procedimentos para as unidades da Mais Top Estética.
Para vocês, o que significa um funcionário satisfeito com seu trabalho?
Um funcionário satisfeito é aquele que sempre está querendo aprender mais, que busca novos conhecimentos, que deixa claro que está buscando novas oportunidades e cargos na empresa. Eu digo sempre que gosto de pessoas curiosas, pois é um fator determinante para que você cresça, porque foi a curiosidade que me colocou em outro nível em muitos casos da minha vida profissional. Além disso, você percebe a satisfação da equipe quando o ambiente é feliz, quando as pessoas trabalham sorrindo e se envolvendo com os objetivos.
Eu sempre deixo claro para nossos colaboradores, “eu quero para você, o que você quer para você”. Se está querendo uma promoção e está buscando de verdade, com certeza vou querer o mesmo.
Vocês promovem capacitações curtas dentro das unidades?
Claro, os treinamentos e reciclagens são importantíssimos para o desenvolvimento dos resultados de cada franqueado. É muito comum desenvolvermos novos tratamentos e procedimentos e realizarmos treinamentos e capacitações dentro das unidades.
Usam a tecnologia para deixar o trabalho menos operacional
Este é um dos nossos pontos fortes, a tecnologia está presente de ponta a ponta na Mais Top Estética. Hoje temos inúmeros equipamentos de última geração para os treinamentos e realização dos procedimentos. Já para o dono de cada unidade franqueada, temos um software excelente. Este programa fornece todos os relatórios e indicadores de crescimento das unidades, incluindo um aplicativo para celular em que o proprietário pode acompanhar o crescimento da unidade em tempo real, e saber como está indo a produção diária de cada membro da equipe ou da unidade como um todo. Além de os modelos estratégicos que estão cada vez mais atuais e modernos para alavancar todos os resultados e minimizar qualquer tipo de “gargalo” empresarial.
*Sobre a Mais Top Estética
A Mais Top Estética é uma empresa que teve crescimento meteórico e se tornou referência no mercado da beleza.
Em menos de dois anos, a marca já possui todo o andar de um prédio e suas unidades franqueadas já realizam mais de 500 procedimentos por mês. É uma clínica que possui a tecnologia mais avançada do mercado, trabalhando com técnicas não-invasivas e economicamente acessíveis.
Além disso, vem apostando em franquias e se destacando no setor. Em apenas 15 dias, dois novos negócios foram fechados. Já são cinco franquias localizadas nas cidades de Cruzeiro, Lorena, Piracicaba e São José dos Campos, que conta com duas unidades. A expectativa é de que este número quadriplique até dezembro deste ano, pois mais de 200 contratos de novas unidades estão em fase final de negociação.
Por Fabiana Seferin
Mais informações: http://maistopestetica.com.br/franq/franquias/
Juan Carlos Agostinho Júnior – Gerente de Negócios
Mais Top Estética Franquias
(12) 3211-7443 / (12)99605-8547
